Conseils sur comment diriger une entrevue
Comment réaliser une entrevue
Il existe une foule de trucs pour aider les candidats à réussir une entrevue d'emploi, mais qu'en est-il du nouveau cadre intermédiaire sans formation en ressources humaines qui est soudainement chargé d'embaucher de nouveaux employés ?

N'ayez crainte, grâce à notre guide d'entrevue, vous aurez les outils nécessaires pour réaliser une entrevue, donner une bonne impression au candidat et en tirer les renseignements nécessaires pour faire le bon choix. Ce guide vous donnera la confiance dont vous avez besoin pour :
  • Structurer l'entrevue et en garder le contrôle
  • Poser les bonnes questions pour le poste à combler
  • Savoir de quelle façon votre comportement peut influencer
  • Conclure l'entrevue en douceur
Donner le ton : comment amorcer une entrevue
  • Encouragez la conversation pour donner au candidat le temps de s'installer et pour faciliter la transition vers l'entrevue.
  • Les candidats se sentent habituellement plus à l'aise lorsqu'ils savent à quoi s'attendre dans le cadre d'une entrevue. Faites part des grandes lignes du déroulement de l'entrevue au candidat.
  • Avisez le candidat que vous prendrez des notes pendant l'entrevue et expliquez-lui pourquoi.
  • Informez le candidat que les questions sont permises et même encouragées. Indiquez clairement au candidat qu'il aura l'occasion de poser des questions à la fin de l'entrevue.
Phase d'entrevue : comment poser des questions, y répondre et fournir
des éclaircissements au-delà des questions projetées
  • Sonder : Après avoir posé une question projetée, vous pourriez devoir approfondir les réponses du candidat au moyen de questions supplémentaires. Sonder un candidat est rarement planifié; il s'agit d'amener le candidat à clarifier un point ou à élaborer celui-ci au cours de l'entrevue, ou d'obtenir des éclaircissements sur ses pensées, ses sentiments et ses comportements. (« Veuillez nous en dire plus... » « Décrivez-nous comment... »)
  • Clarifier les incohérences : Lorsqu'un candidat semble s'embourber dans une contradiction, il pourrait être approprié d'amener l'information contradictoire au cœur de la conversation afin d'obtenir des éclaircissements. (« Vous avez mentionné plus tôt que vous avez participé à l'élaboration d'un cours d'enseignement à distance. Vous indiquez également que vous avez peu d'expérience dans l'enseignement à distance et avez besoin d'en apprendre davantage à ce sujet. Veuillez préciser votre expérience avec l'enseignement à distance. »)
  • Silence ou pause : Les silences ou les pauses sont des techniques efficaces pour encourager les candidats à s'exprimer. Lorsqu'il y a un silence ou une pause, ne passez pas à une autre question; allouez au candidat du temps pour réfléchir et formuler une réponse. Soyez attentif et regardez le candidat pendant que vous attendez.
Méthode d'entrevue : comment noter les candidats
Établissez une liste de questions relatives aux compétences pouvant être notées dans le cadre de l'entrevue. Nous recommandons une table de notation de 1 à 5; une note de 1 signifie que le candidat ne possède aucune expérience dans l'utilisation de la compétence et une note de 5 signifie que le candidat a une excellente compréhension de la compétence et l'a utilisée par le passé avec de bons résultats.

Conclusion : comment mettre fin à l'entrevue
  • Pendant cette phase, mettez l'accent sur les besoins d'information du candidat pour permettre à ce dernier de considérer le poste et de décider s'il lui convient. Au cours de l'entrevue, le candidat et vous êtes dans un processus d'évaluation réciproque. C'est l'occasion de présenter une image positive et attrayante du poste offert et de l'employeur.
  • Décrivez le poste et l'entreprise au candidat. Vous souhaiterez probablement discuter du poste en détail, établir les attentes au niveau du rendement, examiner les responsabilités et décrire l'environnement de travail. Vous pourriez également aborder des sujets comme la formation et le soutien pour les employés ainsi que les possibilités de perfectionnement.
  • Encourager le candidat à poser des questions. Les candidats devraient sentir que vous respectez leurs questions et vos réponses devraient fournir les renseignements dont ils ont besoin pour prendre une décision. Les candidats ont souvent des questions concernant les salaires et les avantages sociaux. Vous devriez être prêts à exposer les principaux faits et attributs au cours des premières entrevues. Si l'on vous pose une question à laquelle vous n'avez pas de réponse, faites savoir au candidat que vous ferez les démarches nécessaires afin de lui fournir une réponse. Enregistrez les questions demandées et les réponses données.
  • Établissez un calendrier pour les étapes de la sélection de candidats et la sélection finale. Avisez le candidat des prochaines étapes et indiquez-lui qui contacter s'il souhaite faire un suivi.
  • Remerciez le candidat et concluez l'entretien sur une note positive.
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Jouer de prudence : améliorer l'efficacité de
vos entrevues en contrôlant vos réactions
Bien qu'une entrevue soit un excellent moyen d'évaluer dans quelle mesure les candidats répondent aux exigences d'un emploi, bon nombre de facteurs pourraient influencer le jugement de l'intervieweur. Ce dernier devrait être conscient de ces écueils et tenter de les éviter. Voici les sept écueils les plus courants.
Effet de halo :
Une telle situation survient lorsqu'un intervieweur se forge une impression globale et positive d'un candidat fondée sur une seule caractéristique ou une information qui fausse sa capacité à évaluer les compétences d'un candidat.






Perte de contrôle d'une entrevue :
En qualité d'intervieweur, vous êtes responsable du déroulement de l'entrevue et devez rester en contrôle. Utilisez les techniques de communication décrites ci-dessus pour vous aider à garder le contrôle sur un candidat bavard ou décousu, à recentrer la conversation par suite de débordements, à signaler, au besoin, aux autres membres du comité de poser des questions ainsi qu'à contrôler le temps consacré à chaque étape de l'entrevue.
Jugement hâtif et première impression :
Les intervieweurs devraient éviter de poser des jugements hâtifs (positifs ou négatifs) appuyés sur des facteurs qui ne sont pas liés au poste à combler, comme l'apparence, la voix ou la poignée de main.
Stéréotypes :
Les stéréotypes sont des généralités fondées sur des caractéristiques personnelles ou physiques (par exemple la race, l'origine ethnique ou le statut social) qui n'ont aucun lien avec le facteur faisant l'objet d'une évaluation. Ils ont une incidence sur l'évaluation des candidats s'ils suscitent des réactions positives ou négatives chez l'intervieweur. Restreindre une candidature en raison du sexe, de la race ou de la religion est l'une des plus graves erreurs commises par les entreprises au moment de l'embauche.
Tendances dans les évaluations :
Des erreurs de laxisme ou de sévérité peuvent survenir lorsque les intervieweurs penchent vers les extrêmes de l'échelle de notation ou se montrent trop généreux ou trop sévères. Des erreurs se produisent également lorsque les intervieweurs allouent des notes moyennes à tous les candidats. Les tendances dans les évaluations réduisent l'efficacité du processus en rendant la distinction entre les candidats difficiles.
Influencer par inadvertance les réponses du candidat :
Plus vous parlez, plus vous influencez un candidat. Au début et au milieu des entrevues, dites-en le moins possible sur le poste. Concentrez-vous sur les questions et l'écoute active. Le langage non verbal et le ton de la voix peuvent aussi influencer un candidat, soyez conscient des signaux que vous pouvez transmettre involontairement.
Effet d'ordre :
L'ordre dans lequel les candidats sont rencontrés peut entraîner des évaluations inexactes. Un bon candidat qui passe son entrevue après un excellent candidat peut recevoir une évaluation plus faible s'il est éclipsé par le premier candidat. Le moment de la journée peut également avoir une influence sur les évaluations. En fin de journée, un comité qui a accumulé de la fatigue n'est pas aussi attentif ou précis qu'en début de journée.
Les trucs et les outils décrits ci-dessus vous aideront à réaliser une entrevue d'emploi solide et efficace. Si vous avez des commentaires ou si vous souhaitez partager d'autres trucs sur les entrevues, n'hésitez pas à communiquer avec nous par courriel à moo@herdwisdom.com.